返金ポリシー
商品の交換・返金ポリシー
お客様のご都合によるご返品・ご交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お届けした商品が不良品であった場合、同一商品との交換が可能です。交換可能な在庫がない場合は商品代金を返金させていただきます。
その場合不良品を返送していただきますが、返送料は当社にて負担致します。
商品到着後７日以内に不良部分を確認できる写真を添付の上、下記メールアドレスにご連絡ください。当社にて確認の上、不良品と判断した場合、ご対応させていただきます。
※お手数おかけ致しますが3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。
※ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。
※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。
・到着から７日を超えた商品
・着用済み、洗濯済み、お直しをされた商品
・割引により購入された商品、セール商品
・お客様により傷などがついた商品
・商品タグやラベル等の付属品を紛失した場合
・公式ECサイト以外でご購入された商品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く
・香水やたばこの香りなどが付着した商品
上記のほか、当社が交換・返金を不相当と合理的に判断した場合
手順は以下の通りです。
1：製品の到着から７日以内に次の情報をメールにて送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）
2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。